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运维管理系统

01

简介

本系统基于ITIL运维服务体系框架,用于登记机房各种信息故障申报请求,并对故障处理的过程进行跟踪和处理,包含IT服务问题管理、系统事件管理、服务外包项目管理、供应商管理及备件管理。本系统可以根据需求出具详细故障处理工单及报表,为制定电脑维护计划和IT资产购置提供依据。


02

功能模块

  • 故障管理

  • 知识库管理

  • 库存管理

  • 服务外包项目管理

  • 供应商管理

  • 运维计划管理

03

系统架构

运维管理系统.png

04

核心竞争力

  • 对故障事件进行全生命周期的管理,使运维管理业务流程规范化、简单化,提高机房设备故障处理效率。
  • 设备资料通过信息化管理更为合适,不仅能够实现资源共享,避免资源浪费,而且给运维工作人员减轻负担。
  • 通过信息整合,实现对各种资源的综合管理,全面提高运行维护的快速响应能力,同时也为运维部门的业务知识积累和业务考核建立了完善的数据模型。
  • 内置多种报表模块,并可以根据业务需要灵活定制,方便管理人员随时对数据中心的运营情况进行统计分析,为计划制定和人员考核提供依据。

运维管理系统

01

简介

本系统基于ITIL运维服务体系框架,用于登记机房各种信息故障申报请求,并对故障处理的过程进行跟踪和处理,包含IT服务问题管理、系统事件管理、服务外包项目管理、供应商管理及备件管理。本系统可以根据需求出具详细故障处理工单及报表,为制定电脑维护计划和IT资产购置提供依据。


02

功能模块

  • 故障管理

  • 知识库管理

  • 库存管理

  • 服务外包项目管理

  • 供应商管理

  • 运维计划管理

03

系统架构

运维管理系统.png

04

核心竞争力

  • 对故障事件进行全生命周期的管理,使运维管理业务流程规范化、简单化,提高机房设备故障处理效率。
  • 设备资料通过信息化管理更为合适,不仅能够实现资源共享,避免资源浪费,而且给运维工作人员减轻负担。
  • 通过信息整合,实现对各种资源的综合管理,全面提高运行维护的快速响应能力,同时也为运维部门的业务知识积累和业务考核建立了完善的数据模型。
  • 内置多种报表模块,并可以根据业务需要灵活定制,方便管理人员随时对数据中心的运营情况进行统计分析,为计划制定和人员考核提供依据。